Termos de uso

Versão 1 · vigente a partir de [DATA]

1. O serviço

O Alô, Noel! oferece videochamadas com um Papai Noel gerado por inteligência artificial, personalizadas a partir da ficha que o responsável preenche. O serviço é prestado por [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ].

2. Quem pode usar

A conta é só para maiores de 18 anos que sejam pais ou responsáveis legais pelas crianças cadastradas, ou que tenham autorização deles. A criança participa da chamada sob a supervisão de um adulto.

3. Como o Papai Noel funciona

• As falas são criadas por IA em tempo real. Seguimos regras de segurança e os limites da ficha, mas a IA pode errar, entender mal o que a criança disse ou responder de forma imprevista.
• O Papai Noel só confirma os presentes da lista que você aprovou; para o resto, ele não promete.
• Você pode acompanhar e encerrar a chamada pelo painel do duende e denunciar qualquer conteúdo.

4. Uso proibido

• Cadastrar crianças sem ser responsável por elas ou sem autorização de quem é.
• Tentar fazer o personagem dizer conteúdo impróprio, enganoso ou que assuste a criança.
• Usar o app para coletar dados de terceiros ou para qualquer fim ilegal.

5. Compras e chamada de amostra

• As compras são feitas pela Apple ou pelo Google e seguem as regras e a política de reembolso de cada loja.
• A chamada de amostra grátis é uma por conta e por aparelho.
• Se a chamada não se completar por falha nossa ou de um fornecedor, o crédito é devolvido.
• Créditos não usados são perdidos ao excluir a conta.

6. Disponibilidade

O serviço depende de internet e de fornecedores externos. Fazemos o possível para mantê-lo no ar, especialmente perto do Natal, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta.

7. Privacidade

O tratamento de dados segue a política de privacidade.

8. Propriedade intelectual

O app, a marca, o personagem e os conteúdos são nossos ou licenciados. O vídeo da sua chamada é seu, para uso pessoal e familiar.

9. Responsabilidade

O responsável supervisiona a criança durante a chamada. Não nos responsabilizamos por uso em desacordo com estes termos. Nada aqui limita direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

10. Contato e foro

Dúvidas: suporte@alonoel.com. Vale a lei brasileira; foro do domicílio do consumidor.